Leia com atenção: este documento foi elaborado para dar transparência sobre o tratamento de dados pessoais em nossos websites, páginas e formulários (“Plataformas”). Para a Planvo, é prioridade zelar pela privacidade e segurança das informações de seus usuários.

1. Definições

• Plataformas: páginas, formulários, website e demais interfaces digitais operadas pela Planvo.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou interage com as Plataformas.
• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento etc.).

2. Quem trata os dados

A controladora dos dados é a PLANVO SOLUCOES LTDA, CNPJ 65.196.798/0001-34. Podemos usar prestadores de serviço (operadores) para hospedar, manter e proteger nossos sistemas, sempre exigindo padrões adequados de segurança.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais dados enviados voluntariamente via formulários ou contato.
• Informações de solicitação de orçamento/atendimento (mensagens e contexto do pedido).

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e eventos de navegação.
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

3.3. Dados sensíveis: não coletamos intencionalmente dados sensíveis (LGPD, art. 11), salvo se você os enviar por conta própria, situação em que recomendaremos evitar esse envio.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para:

• Atendimento e contato (responder solicitações, orçamentos, suporte).
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (quando aplicável).
• Melhoria das Plataformas (métricas, prevenção a fraude, estabilidade e segurança).
• Comunicações administrativas e comerciais (quando permitido pela lei ou mediante consentimento, quando exigido).
• Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores/operadores estritamente para viabilizar serviços (hospedagem, e-mail, analytics, segurança). Também podemos compartilhar quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e prevenir fraudes.

6. Cookies

Cookies ajudam a lembrar preferências e melhorar a navegação. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. A recusa de cookies essenciais pode limitar o funcionamento do site.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção/atualização
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação de consentimento (quando usado como base legal)

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicações cabíveis.

9. Retenção e exclusão

Mantemos dados somente pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ou conforme exigido por lei/obrigações regulatórias e contratuais. Você pode solicitar exclusão quando aplicável, ciente de que certos dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal.

10. Contato

Para solicitações relacionadas à privacidade e dados pessoais, fale conosco pelo e-mail: contato@planvosolucoes.com.br.